キャンセル・返品・交換
キャンセル
ご注文いただいた商品のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
なお、キャンセル可能なのはまだお届けしていない商品に限ります。お届け済みの商品に関しましては、「返品・交換」の項目をご確認ください。
■電話番号:0120-552-476
受付時間:月~土曜 9:00~17:00
※日曜・祝日・年末年始を除く
返品・交換
商品到着後8日以内であれば返送料のみのご負担で返品をお受けいたします。ただし、商品の性質上、本体の開封後、または商品使用後の返品をお受けできないものもございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
また商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不備・不足・破損等あった場合は、責任を持って、送料・返送料当社負担にて良品とお取替えいたします。
ご返品の際は商品一式を下記宛先へ宅配便等でご返送ください。
【返品先】
〒350-1111
埼玉県川越市野田1050-1
ココチモ配送センター返品係
- ※返品時は「お届け商品のご案内(納品書)」を必ず商品に同梱してください。
- ※汚されたり、破損された商品の返品・交換はお受けできませんので、タグがある場合はタグを切らずに、必ず室内でのご試用・ご試着をお願いいたします。
◆商品不良の場合の交換について
万一商品に不備・不足・破損等あった場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。送料当社負担にて良品をお届けいたします。なお、お手元の交換希望の品は、良品をお届けする際に引き取らせていただきます。
◆同一商品での色・サイズ変更について
色・サイズ変更での交換をご希望の場合は、お手数ですが、ご希望の色・サイズの商品を再度ご注文ください。
その後、お手元の交換希望の品を着払い(送料当社負担)で上記の【返品先】住所の宛先までご返送ください。
- ※商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
- ※交換品のご注文代金が税込10,000円未満となる場合は、別途送料がかかります。また、代引きを選択された場合は、別途代引手数料がかかります。
※返金について
- ・後払い、または代引きでお支払済みの方は、返品後、返金の手続きに関するお手紙を送付いたします。
- ・クレジットカード、キャッシュレス決済をご利用の方は、返品後、各決済窓口から返金となります。
- ・ポイントを利用してご注文いただいた商品を返品された場合、ポイントは返品手続き完了後にお戻しいたします。返品の手続きには、商品を返送いただいてから1週間~10日ほど頂戴しております。