ご利用ガイド
着心地のいい服
お申込み方法について
電話（フリーダイアル）
[ココチモお客様センター]
0120-552-186
受付時間 6：00 〜 22：00
（日曜・祝日も受付けます）
お申込みに際しては、『ウェブサイトを見て』とお知らせ頂けますと幸いです。
＊ スマートフォン・携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
お支払いについて
［代金引き換え］
お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。ご希望の場合は、お電話かインターネットにてご注文ください。
＊ 代引手数料別途300円（税込)がかかります。
［後払い］
お届けする商品に同梱の払込用紙で、郵便局・ゆうちょ銀行・コンビニエンスストア（一部除く）支払い／LINE Pay請求書支払い／d払い（請求書払い）／au PAY（請求書支払い）／PayPay請求書払いのいずれかの方法で、商品到着後2週間以内にお支払いください。
お支払いの際、一括払いまたは分割払いを選択できます。商品同梱の払込用紙から一括払い用／分割払い用のどちらかを選んでお支払いください。
払込手数料は当社が負担いたします。
※後払いでのお支払い方法について、詳しくは下記ページをご確認ください。
【郵便局・ゆうちょ銀行でのお支払いについて】
2022年1月17日より、郵便局・ゆうちょ銀行にて現金でお支払いいただく場合には手数料110円のお客様負担が発生します。また窓口での硬貨使用枚数により別途手数料が発生する場合があります。詳しくは、ゆうちょ銀行のホームページをご確認ください。
https://www.jp-bank.japanpost.jp/news/2021/news_id001686.html
［クレジットカード］
各種クレジットカード決済も承ります。ご希望の場合は、お電話かインターネットにてご注文ください。
＊ カード会社規定の分割払いをご希望される場合、カード会社によっては分割手数料がかかる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社に直接おたずねください。
＊ 代金のお支払いに関するお問い合わせ、また、ご注文時に「認証エラー」が出る場合は、お手数ですが、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
＊ お申込み口数によっては、当社規定により後日お支払い方法を変更させていただく場合がございます。
送料について
ご注文金額の合計が 5,000円未満の場合は 500円、10,000円未満の場合は250円を送料として別途加算させていただきます。合計が10,000円以上の場合の送料は日本全国どこの地域でも当社が全額負担いたします
（商品手配の都合等により、お届けが複数回になった際も送料は無料）
| ご注文合計金額(税込) | 送料(税込) |
|---|---|
| 5,000円未満 | 500円 |
| 10,000円未満 | 250円 |
| 10,000円以上 | 当社負担 |
配送について
ヤマト運輸が代行配送いたします。
配送日時の指定が可能です。（一部指定不可の商品もございます。）
時間帯指定については、下記の5つの時間帯よりお選びいただけます。
商品のお届けの時期について
商品はお申込みから通常3〜8日ほどでお届けいたします。
＊予想を上回るお申込みをいただいた場合は、お届けまでしばらくお待ちいただく場合がございます。
＊また、カタログ、新聞等でも販売しているため、一部完売の可能性もございます。ご了承ください。
＊商品が売り切れになった場合は、お手紙かeメールなどでご連絡いたします。
＊カタログ有効期限を過ぎていても、在庫がある場合に限りご注文をお受けいたします。
［お届け日指定］
(電話・インターネットのみ)
お届けの日付を指定される場合は、ココチモお客様センターまでお電話いただくか、インターネットからお申込みください。
※お届け地域によっては配送日指定のご希望を承れない場合がございます。
また各商品ページに記載のお届け目安より、さらに7日前後のお時間を頂く場合がございます。
［お届け時間帯指定］
(電話・インターネットのみ)
お届けの時間帯がお選びいただけます。ご希望される場合は、ココチモお客様センターまでお電話いただくか、インターネットからお申込みください。
［お届け先指定］
(電話・インターネットのみ)
ご登録のご住所と別の場所への配達をご希望される場合は、ココチモお客様センターまでお電話いただくか、インターネットからお申込みください。
商品の交換・返品
商品到着後8日以内であれば返送料のみのご負担で返品をお受けいたします。（ただし、商品の性質上、本体の開封後、 または商品使用後の返品をお受けできないものもございます。詳しくは各商品のページをご確認ください）。
また商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不備・不足・破損等あった場合は、責任を持って、送料・返送料当社負担にて良品とお取替えいたします。
ご返品の際は商品一式を下記宛先へ宅配便等でご返送ください。
【商品の返送先】
〒350-1111
埼玉県川越市野田1050-1
ココチモ配送センター
返品係または交換係（どちらかを必ず明記してください）
- 同一商品での色・サイズ変更、商品不良の場合は無料で交換させていただきます。
- ＊ 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不備・不足・破損等あった場合は、責任をもって、送料・返送料当社負担にて良品とお取替えいたします。
- ＊ 汚されたり、破損された商品の返品・交換はお受けできかねますので、タグを切らずに、必ず室内でのご試着をお願いいたします。
- ＊ 商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
- 交換・返品は、商品到着後８日以内にお願いいたします。
- ＊ 商品の交換をご希望の場合、その商品は交換商品をお届けする際に引き取らせていただきます。
- ＊ 返品の場合は、返送料のみお客様にご負担いただきます。
- ＊ タグのないものや、使用後の返品はお受けできませんのでご了承ください。
- セール品の交換・返品は、お受けできません。
ダイレクトメールの中止について
お手元にお届けした案内資料（もしくは、他にお客様番号が記載された書類をお持ちの方は、その書類）をご用意いただき、下記の送付停止フォームのリンクからお手続きをお願いします。
送付停止フォームはこちら
案内資料がお手元に無い、または、お客様番号が分からない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームからのメール、または、お電話で案内資料の停止をお申し付けいただけますよう、お願いいたします。
・メールでの送付停止
お問い合わせフォームはこちら
・お電話での送付停止
お客様サービスセンター
0120-552-476（9:00〜17:00 日曜・祝日、年末年始除く）
ココチモ会員特典のご案内
ココチモでは会員制度をご用意しております。
新規会員にご登録いただくと、ポイントをはじめ、様々な特典やサービスのご案内を随時お受けいただけます。
商品購入時に、新規会員登録された方には、500ポイントをプレゼント中！
登録は無料ですので、まだ登録されていない方はぜひご登録ください。
特典.01
ココチモポイントが
貯まります、使えます！
ココチモでは、商品のご請求金額（一括価格および同時お申込み商品の総額に限る）に応じて 通常100円につき1ポイントをお付けします。
確定したポイントは次回以降のご購入の際に代金の一部、または全部としてご使用いただくことができます。
1ポイント1円となります。
特典.02
新規登録時に
500ポイントをプレゼント！
商品を購入した際に新たにココチモ会員なられた方には、500ポイントをプレゼントいたします。
こちらのポイントは、次回以降のご注文時にご使用いただけます。
特典.03
会員優待サービスを
随時ご案内します！
会員優待セールやポイントアップキャンペーンなどさまざまな企画をご案内いたします。
また、ご購入いただいたアイテムにレビューを書いていただくと、アイテムごとに300ポイントプレゼントいたします。
※レビューは、『着心地のいい服』ウェブページやカタログ、チラシ等に掲載させていただく場合がございます。
※ポイントは、代金完済時に、一括で付与されます。
※返品された商品の分のポイントは付与されません。
※ポイントの有効期限は最終ポイント付与時から2年間です。
1ポイント1円となります。
